〜広告最適化と徹底した顧客対応が結実。総合的な店舗成長が評価される〜
PIA株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：見原 博道）が展開するコンタクトレンズ・コスメ等のECショップ「LILY ANNA（リリーアンナ）」が、この度「楽天ショップ・オブ・ジ・エリア 2025」を受賞いたしましたのでお知らせいたします。
LILY ANNAは、カラーコンタクトレンズやコスメアイテムを取り揃えるECショップです。トレンドを押さえた商品展開と、ユーザー一人ひとりに寄り添ったサービス提供を行い、多くの支持をいただいております。
この度受賞した「楽天ショップ・オブ・ジ・エリア 2025」は、日本全国の楽天市場ショップの中から、各エリアで特に著しい活躍をしたショップへ贈られる賞です。売上や成長率に加え、注文件数やお客様対応など、総合的な評価に基づき全国7つのエリアから選出されます。
■楽天ショップ・オブ・ジ・エリア 2025 特設サイト https://event.rakuten.co.jp/soashop/
今回の受賞は、LILY ANNAが取り組んできた「店舗運営の最適化」と「ホスピタリティの向上」が実を結んだ結果と考えております。
①データに基づいた広告最適化
徹底したデータ分析により広告の無駄を削減し、効率を最大化。戦略的な集客体制を構築しました。
②継続的な改善アクション
店舗が抱える課題を細分化して明確に定義し、PDCAサイクルを回し続けることで、常に鮮度の高い店舗体験を提供してまいりました。
③CS（カスタマーサポート）の誠実な対応
CSメンバーによる丁寧かつ迅速な対応により、単なる商品の提供にとどまらない「安心できるお買い物体験」を追求。顧客満足度の向上に努めてまいりました。
これらの、日々の積み重ねによる総合的なショップ力の向上が、今回の評価に繋がりました。
この度は、LILY ANNAとして初めて『楽天ショップ・オブ・ジ・エリア』を受賞することができ、大変光栄に思います。今回の受賞は、日々当ショップをご利用いただいているお客様、そして共に歩んできた関係者の皆様のご支援のおかげです。 現状に満足することなく、さらに精度の高い店舗運用を目指し、これからもお客様に喜んでいただける価値を提供できるよう、チーム一同邁進してまいります。
一覧に戻る